電子商務停、聽、看

傳統老牛拖車的企業經營已經不合時宜；開火箭、以超音速橫衝直撞的.com紛紛缺氧墜毀；進入網路應用如同使用水電的時代，中小企業如何重新看待電子商務的未來？
2001年年初，.com公司達到鼎盛的高點，就像沖天而上的火箭，脫離了大氣層，原本以為可以飛越到另一個新世紀，沒想到就在缺氧的外太空爆裂崩解。
2001年之前，大家對電子商務太樂觀、期待過多；2001年網路熱潮幻滅後，企業的心態卻又過度保守。2001年之前的電子商務發展像火箭，速度太快，目的地在哪還沒搞清楚，加了油就往上猛衝，衝到最高點就爆掉。原本炙手可熱的.com，變成燙手山芋，讓投資者避之唯恐不及。
經營電子商務像駕駛飛機
經營電子商務應該像駕駛飛機，要有準備起飛、爬昇、轉向、調整方位的操作過程。遇到亂流要放慢速度，或是轉向低飛，等待好的時間點，再振翅爬昇，重要的是，要能確認目標，不怕修正航線，這樣才能順利完成使命。
雖然全球網路事業發展，大起大落，這兩年來網路公司破產倒閉的，不計其數，但傳統老牛推車、反應遲緩的企業經營模式，顯然已經出局。藉由網路進入新的國際產業競爭的必然性，仍然無庸置疑，網路仍然在決勝點上扮演關鍵的角色，就像你要從台灣前往美國，絕不會因害怕空難，捨棄快捷的飛機而改搭魚船。
但企業為什麼需要電子商務？當台灣的上網人口突破900萬、寬頻使用率，世界排名第二；當網路族已經習慣上網找資料、比較各類產品、服務、進行交易；當網路的環境已經成型、消費者已經就位，這個時候你的企業卻不在網路上，你就無法提供服務，無法被網路連結搜尋，你等於宣布退出比賽，成了局外人。
企業E化第一步，產品放上Internet
企業E化就是網際網路化，企業E化中最重要的一塊就是電子商務，進行電子商務的第一步就是把企業的資料、產品訊息放到網路上。這個邏輯與次序很單純，但常常被網路業者說的很複雜，企業要做起來更複雜。 馬來西亞籍的華人David Boo是國際知名的激勵大師，經常巡迴全球各地教授激勵課程，David Boo在全球各地演講當然是使用英文，有回他應邀來台灣，他說他可以用中文教學，主辦單位請他還是講英文，因為講中文大家都聽的懂，就不值錢了。 商界往來有所謂的模糊策略，我故意把我的專業講的高深模糊，讓對方聽不懂，我講什麼，你聽不懂，你就得照單全收，乖乖照我的意思作。
電子商務要擺脫複雜、成本高昂的窠臼
電子商務的硬體架設、軟體應用，被業界搞的太複雜了。早期企業往往要投入龐大的資金與人力資源，才能架構自動化的電腦系統。工程師在設計軟體時，使用的是工程師才懂的邏輯語言、沒考慮到一般使用者。業界在推廣自家的電子商務軟體，又都強調是為客戶量身定做，量身定做的結果，就是售價昂貴，中小企業負擔不起，就被阻絕在電子商務的門外！ 網路將來，或說現在已經成為像電力、自來水、電話這樣的民生必備品，現在沒有人不會開水龍頭、打電話，將來沒有一家公司不連結上網。網路的基本入門就是架構一個網站，把所有商品及知識都放在網路上，讓每個企業員工及客戶都能以最快速的方式與企業作互動的溝通。 企業對E化的恐懼，不外乎是擔心：軟硬體投資過高、系統維護太難、導入時間太長、專業人力不足、內部看法分歧、安全信心不夠等問題。但企業E化，要是能夠做到：立刻解決目前的需要、有簡單的操作介面、價錢可接受，投資失敗也不在乎、未來可輕易的升級，企業主一定毫不猶豫的投入。 傳統只能為大企業效命，美其名為企業量身定做、卻要價高昂的電子商務系統時代，應該要結束了。不瞭解客戶經營的產業生態、不能掌握企業對E化的疑慮與真正的需求，只擁有一群技術高超的年輕工程師，擅長寫複雜的程式，應用軟體系統架設完成，還要給客戶附上一本厚厚的操作指南的網路公司，應該要開始思考，提供這樣的服務，在新的電子商務，是否還有競爭力？